الف) اعتبار ما رضایت شماست: اگرچه مهرسو تمام تلاش خود را مینماید تا سفارش ها را صریح و سالم در ظرف مدت اعلامی تحویل مشتری نماید ،مسئولیت های هرگونه تاخیر ارسال از سوی اشخاص ثالث (باربری، پیک ، پست و …) یا خسارت به محصولات در حین ارسال، اعم و نه محدود به شکستگی ، معیوب شدن ، مفقودی و …، برعهده شرکت / راننده حمل و نقل بوده و مهرسو مسئولیتی در قبال اینگونه خسارات نمیپذیرد.

ب) درصورتی که پس از ثبت سفارش ، مشخص گردد که بنا به هر دلیل (اعم و نه محدود به افزایش قیمت، عدم موجودی کالا ، توقف تولید و …) مهرسو قادر به تامین آن کالا نباشد، پس از اعلام به کاربر و دریافت پاسخ وی، نسبت به عودت کامل وجه یا تفاضل هزینه (در صورت عدم امکان تامین کالا در صورت افزایش قیمت ، تغییر در جزئیات کالا و سفارش و افزایش نرخ کرایه حمل و نقل) به جهت ادامه روند سفارش اقدام میگردد.

پ)جهت جلب رضایت حداکثری مشتریان، در مهرسو تمام تلاش خود را میکنیم تا ظرف نهایت مدت ذکر شده (5 روز کاری)، سفارش را تحویل مشتری نماییم، در صورت بروز اختلال / وقفه در ارسال سفارش یا هرگونه تاخیر ، 3 روز کاری دیگر به مهلت ارسال اعلامی افزوده و در صورت تاخیر بیش از آن به واسطه  کوتاهی فروشگاه اینترنتی،  مهرسو حق درخواست عودت وجه را نزد مشتریان محترم میشمارد، پیشاپیش از صبر شما متشکریم.

ت) درصورت مشاهده هرگونه نقص در سفارش ارسالی، کاربر موظف است تا طرف نهایت 48ساعت نسبت به گزارش جزئیات مستند آن از طریق ابزارک چت پشتیبانی یا فرم تماس با ما به مهرسو اعلام نماید تا پس از بررسی کارشناسان ما تعیین و تکلیف گردد. بدیهی است که پس از گذشت این مدت ، حق هرگونه اعتراض از سوی کاربر سلب میگردد.

ث) مرجوع کرن کالا مشروط هماهنگی و پذیرش مستندات و دلایل آن توسط مهرسو بوده و هزینه مرجوع کردن کالا بر عهده  کاربر میباشد. بدیهی است پس از دریافت و صحت سنجی و سلامت سفارش مرجوعی، مبلغ خرید با احتساب کسر 10 درصد از مبلغ کل به حساب ثبت شده خریدار عودت میگردد.